Аварийная служба

Аварийно-диспетчерская служба — диспетчерский пункт, предназначенный для оперативного управления сервисным техническим обслуживанием.
Аварийная служба создана с целью оперативного устранения причин и локализации аварийных ситуаций на Вашем объекте.

Перечень работ, включенных в аварийное обслуживание:
Выезд на объекты в случае аварий; поиск неисправностей. 
Оперативное устранение причин и локализация аварийных ситуаций. 
В случае необходимости — немедленная замена деталей и узлов оборудования, срочный ремонт инженерных систем и коммуникаций. 
По согласованию с клиентом вызов — аварийных городских служб, необходимых для устранения аварий вне зоны эксплуатационной ответственности клиента, но необходимых для дальнейшей эксплуатации здания.

Работы по устранению неполадок в системах выполняются в рабочее время.

Плановые ремонтные работы производятся по согласованному графику. Какие бы сложные работы ни были, сколько бы раз в месяц Вы ни заказывали ремонтные работы, стоимость ежемесячного аварийного обслуживания является фиксированной и увеличению не подлежит.

Для обеспечения качественного и своевременного ремонта по заявкам наших клиентов, мы разделяем заявки на несколько категорий по степени важности.

Для каждой категории раздельно регламентируются и нормируются сроки проведения ремонта в рамках технического обслуживания:
Экстренные заявки, которые должны быть исполнены в течении 24 часов.
Срочные заявки - исполнение в течение 3 рабочих дней.
Текущие заявки предусматривают ликвидацию и ремонт в течение 5 рабочих дней тех дефектов, наличие которых непосредственно не влечет за собой каких-либо серьезных последствий. 

Ключевыми составляющими эффективного комплекса ремонтных работ являются ежедневные проверки, мониторинг выполнения плана мер по экстренным заявкам. Для этого наша компания наладила оперативную обратную связь с клиентами посредством телефонной связи, электронной почты.